❓ Frågor & svar om flyttstädning

Erfarenhet & garanti

Har ni erfarenhet av flyttstädning?
Ja! Vi har arbetat med flyttstädningar sedan 2002 och har genomfört över 30 000 uppdrag.

Erbjuder ni garanti?
Absolut. Vi ger dig 14 dagars besiktningsgaranti – skulle något saknas, åtgärdar vi det snabbt och utan krångel.

Vad händer om jag inte är nöjd?
Vi försöker i första hand rätta till eventuella brister inom garantitiden. Avdrag på faktura görs i regel inte – vi vill hellre att du blir helt nöjd med resultatet.

​

Nycklar & tillträde

Hur löser vi inpasseringen?
Du kan möta upp oss personligen eller lämna nyckel på en plats du meddelar i förväg. Vanligast är ett märkt kuvert i brevlådan.
Kodlås eller hjälp från granne fungerar också.
👉 Skicka nyckelinformation via SMS till 0735-000270 eller 0735-000271.
Efter städningen lämnas nyckeln tillbaka på samma plats.

​

Vad som ingår & tillval

Ingår altan eller trädgård?
Nej, vi städar endast inomhus. Vill du ha hjälp med t.ex. gräsklippning eller bortforsling av sopor, kan det bokas separat via 0771-23 30 30.

Tar ni med er kvarlämnade sopsäckar?
Inte som standard, men det går att boka till. Vi tipsar även om appen Tiptapp, där privatpersoner kan hjälpa till till lägre kostnad.

Putsa fönster på vintern – går det?
Ja, vi putsar ner till -5 grader med hjälp av T-röd eller spolarvätska i vattnet. Om det är för kallt erbjuder vi nya ägaren en fönsterputs vid senare tillfälle.

​

Tid & ombokning

Hur lång tid tar flyttstädningen?
Vi planerar för att hinna klart samma dag. Små bostäder går snabbare. Normalt är vi klara senast kl. 17, men meddela gärna om du har en fast sluttid.

Kan jag boka av eller boka om?
Ja, kostnadsfritt – så länge det sker senast dagen innan städningen påbörjas.

Vad händer om jag råkat dubbelboka två städfirmor?
Om vi får stå över på grund av dubbelbokning, tar vi ut 30 % av ordervärdet i ersättning. Gäller endast med bokningsbekräftelse.

​

Utrustning & åtkomst

Måste jag lämna kvar städutrustning?
Nej, vi tar med allt som behövs.

Har ni med stegar?
Nej, enligt Arbetsmiljöverkets regler får man inte arbeta från en stege utan höghöjdsutbildning och säkerhetssele. Vi har med oss pallar så vi kan städa skåp och garderober. Höga fönster putsar vi med teleskop skaft. Skicka gärna bilder på svårtillgängliga fönster till 0735-000270, så ser vi hur vi kan lösa det.

Har ni extra belysning med er?
Ja, under mörka perioder har vi med oss egna lampor. Du kan ta ner dina utan att det påverkar städningen.

​

Viktigt att meddela

Behöver ni veta något särskilt i förväg?
Ja, meddela gärna om något av följande stämmer in:
• Bänkskivor eller handfat i marmor eller känslig sten
• Fönster som kräver urlyft eller är svåråtkomliga
• Trasiga eller spruckna fönster
• Golv med särskilda behov (pigmentering, såpning)

​

Sanering & ansvar

Är sanering och flyttstädning samma sak?
Nej, det är olika typer av uppdrag. Om ni misstänker saneringsbehov kontakta oss för en besiktning. Vi förbehåller oss rätten att tacka nej om det är fråga om sanering.

Vad händer om något går sönder under städningen?
Vi är försäkrade hos Trygg Hansa. Mindre skador ersätter vi själva. All ersättning ges enligt marknadsvärde eller faktiska reparationskostnader.

Är det vanligt med skador?
Nej, det är ovanligt – men vi tar det på stort allvar. Vår personal är utbildad för att undvika:
• Spill av starka medel på golv
• Skador på känsliga ytor i kök och badrum
• Vattenskador vid golvtorkning
• Repor på rostfritt och köksluckor

​

Kundnöjdhet

Får ni ofta klagomål?
Sällan – men det händer att bedömningar skiljer sig. Vårt mål är att du ska känna dig nöjd, oavsett. Vi är snabba att åtgärda och försöker alltid lösa alla problem i bästa samförstånd.